客户服务年 | 让生活更有温度,让社区焕发“新颜”

2021-07-15 18:23:43来源:im电子竞技是什么意思网

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??从一纸蓝图,到万家灯火;从万分期待,到美好如约而至。让社区向阳生长,成为家人身边最近的“诗和远方”,是华远地产不懈地追求。2021年华远地产全面打造“客户服务年”,多维度提升客户服务质量,在全国四大区域十余个城市联动开展的客户服务年“新颜计划”中,社区硬件改造提升是其中关键的一环?;兜夭鞲鱿钅看右抵魅粘I钇鹁拥牡愕巫銎?,为您构筑有温度的生活环境,让华远社区有家,有新Young。

▲华远地产客户服务年——新颜计划主视觉

▲华远地产客户服务年——新颜计划主视觉

??新颜计划:高管面对面,温暖归家路

??真正一流的服务,是于生活细微处的洞察,为了深入了解业主社区生活感受,华远地产各城市公司高管怀满满诚意,全力参与“新颜计划”,在互动与交流中,倾听业主心声。

??入户回访,是共创美好社区的重要一环,华远地产各区域总裁及城市公司总经理纷纷积极参与,深入业主生活,关注业主从购买至入住的过程及服务体验。在与业主的沟通过程中,把脉业主真切诉求,详细记录业主提出的建议,并贯彻落实形成提升方案,以实际行动展现华远地产对业主社区生活的关怀。

??在客户服务年“新颜计划”全面落位之际,华远地产全国客户服务热线4006965000已于7月12日正式焕新上线。作为提升客户服务的重要通道,400电话不仅仅是一串数字,更代表了企业的服务态度和服务品质。在聆听客户意见,高时效性为客户解决问题的同时,真正把客户与华远地产服务体系链接在一起,为客户提供更为便捷、更为优质的美好生活体验。

??华远地产总部及城市公司相关高管,将于“新颜计划”开展期间,轮番坐镇400平台,接听客服热线电话,第一时间了解客户诉求,收集客户意见,及时处理并不断改进社区生活问题,以实际行动向客户展示出专业的服务精神及深切关怀。

??此外,还有如高管参与社区互动赛事、与业主共唱红歌庆建党百年等活动开展,增加高管与客户间的粘性互动,一同营造良好的社区氛围。

??新颜计划:多一份用心,多一分温馨

??华远坚信,好的社区不是一成不变的,而是具有升级能力,不断成长的,客户服务年“新颜计划”即为社区焕新而生。

??客户服务年“新颜计划”的具体落脚点将会从硬件提升改造着手,辐射四大区域十余个城市。从规划到实施,优化出行动线、升级休闲空间、提升公区颜值,大到园区整体升级改造、绿化提升,小到车库墙面粉刷、增设公共设施等,社区内的每一个细节都是基于“美好”而考量,聚焦业主日常生活的点滴,从客户生活的真正需求出发,打造富有温度和人性化的归心之地。

??侧重儿童主题的“海蓝系”项目,是华远地产住宅产品线中的主推IP,此次“新颜计划”将面向广大小业主,通过升级儿童Hi空间软装配置、增设更新卡通小品及儿童玩偶摆件等,进一步提升园区内娱乐游玩过程中的安全性、趣味性,从而激发孩子们的想象力,让小业主们和华远地产一起健康茁壮成长。

??不仅如此,“新颜计划”还在不同项目设有,如:井盖涂鸦美化行动、会所健身区域落实、楼宇雨水管出口增加青石板、园区公区铺装面包砖除碱等硬件设施升级工作,咫尺之间以心焕新,让社区实现“逆生长”,构建美好生活场景。

??结尾:

??“客户是家人,服务是陪伴”,华远地产坚持用悉心周到的服务,经营社区这个温暖无间的小社会。在客户服务年倾力打造的“新颜计划”中,华远地产结合园区硬件提升改善和社区软性活动搭建,致力于优化园区生态环境,打造常住常新的户外交互空间,提升户内居住品质的同时,探索全龄段对美好生活的追求,勾勒出属于华远业主的新邻里关系的模样,让业主享受从“造好房子”到“造好生活”的完美居住体验。

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